據(jù)大巴網(wǎng)了解，從去年開始ETC就開始了部署，ETC的出現(xiàn)可以說為廣大駕駛員帶來了極大的便捷，再也不同排隊拿卡了，目前全省89個高速公路服務(wù)點基本實現(xiàn)粵通卡業(yè)務(wù)全覆蓋，實現(xiàn)了真正的一路暢通。

以下新聞來源：廣東省人民政府

ETC綁定的銀行賬戶是否正常？電子標(biāo)簽長期不用有沒有出現(xiàn)故障？ETC使用方式還不是很熟悉怎么辦？

別著急，廣東ETC服務(wù)出新招，把你的煩惱統(tǒng)統(tǒng)全拋掉！

“標(biāo)簽脫落馬上就可以恢復(fù)使用了。”

“原來是我沒插好卡，這下子終于知道為什么過不了站。”

“剛剛過ETC車道時顯示狀態(tài)名單現(xiàn)場就能搞清楚什么原因。”

“你們?yōu)镋TC用戶想得很周到，幾分鐘就解決我這幾個月都沒時間去辦的事?！?/span>

 在高速公路服務(wù)點現(xiàn)場，前來辦理粵通卡業(yè)務(wù)的ETC用戶對這一便民舉措贊不絕口。

7月31日，廣東省高速公路ETC快速服務(wù)點增至89個，業(yè)務(wù)范圍從最初的“4+2”升級到“10+2”，基本實現(xiàn)粵通卡業(yè)務(wù)全覆蓋。

用戶在哪里，服務(wù)就到哪里

在高速公路收費站設(shè)立ETC快速服務(wù)點，幫助行經(jīng)高速的車主快速解決ETC設(shè)備故障或使用異常是廣東全面提升通行效率和服務(wù)水平，提振出行信心的一項重要措施。

經(jīng)歷了年初疫情防控期間的免費通行后，很多ETC用戶都會擔(dān)心綁定的銀行賬戶是否正常、電子標(biāo)簽長期不用有沒有出現(xiàn)故障、不熟悉ETC使用方式等問題。

為幫助用戶正常使用ETC，保證恢復(fù)收費工作順利過渡，廣東探索創(chuàng)新ETC服務(wù)方式，提前定位問題，在ETC用戶的必經(jīng)之地——高速公路收費站先行設(shè)立ETC快速服務(wù)點，解決車主出行的后顧之憂。4月30日，19個首批示范點率先投用，短短三個月，高速公路ETC快速服務(wù)點增至89個，其中廣深高速共有16個收費站開通了粵通卡服務(wù)，成為廣東地區(qū)第一條基本全線開通快速服務(wù)點的高速公路。

車主通過高德地圖、百度地圖或粵通卡APP找到高速公路服務(wù)點的具體位置，就能導(dǎo)航直達(dá)，就近辦理業(yè)務(wù)，不用專門跑市區(qū)的營業(yè)廳，在經(jīng)過收費站時就能把粵通卡業(yè)務(wù)辦好。對于經(jīng)常跑高速不方便進(jìn)城或在高速路上遇到使用問題的車主來說，實在是非常便捷。投用以來，快速服務(wù)點共接待ETC用戶超過70000人次、為40000多臺車輛恢復(fù)ETC快速通行功能、化解過百萬次ETC通行障礙。

功能再升級，服務(wù)更全面

為提供更高效、便捷的ETC服務(wù)，實現(xiàn)“收費站就是服務(wù)點，收費員就是客服員”目標(biāo)，更好滿足ETC用戶對出行服務(wù)的需求，廣東對高速公路ETC快速服務(wù)點進(jìn)行了持續(xù)的業(yè)務(wù)升級，不斷豐富業(yè)務(wù)類型。投用初期，高速公路ETC快速服務(wù)點的業(yè)務(wù)范只包括“4+2”服務(wù)，粵通卡運營單位廣東聯(lián)合電服公司通過對用戶需求調(diào)研，不斷地升級優(yōu)化服務(wù)點功能，可為用戶辦理“10+2”服務(wù)，基本實現(xiàn)粵通卡業(yè)務(wù)全覆蓋。

下一步，廣東還將嘗試在高速公路快速服務(wù)點投用ETC手持業(yè)務(wù)辦理終端，為收費站ETC服務(wù)解決硬件業(yè)務(wù)設(shè)備的限制，屆時可更靈活高效地為用戶提供服務(wù)。

盡最大努力為出行創(chuàng)設(shè)最便利條件，增設(shè)高速公路ETC快速服務(wù)點，拓展粵通卡業(yè)務(wù)范圍基本實現(xiàn)全覆蓋。雙措并舉，并駕齊驅(qū)，提升了通行效率和服務(wù)水平

大大提振了用戶的出行信心，為廣東ETC服務(wù)這一波操作點贊！